СПА центровете са места за релаксация и зареждане с енергия. Но не всеки, който има сауна, джакузи или прави масаж, може да твърди, че притежава СПА център. За съжаление у нас се получава точна така. "В България има такива, където предлаганите услуги са на добро ниво, но повечето би трябвало да се развиват по отношение на извършваните дейности, сервиз и цялостно подобрение на качеството", споделя Иван НИКОЛОВ, който е главен мениджър на СПА консултантска агенция. Той е с дългогодишен опит в тази индустрия на различни нива: от спасител, през професионален фитнес-инструктор до СПА терапевт и директор. Неговият опит се базира на работа за международно утвърдени заведения, луксозни кораби, както и български хотели от висока класа.
По негово мнение най-големият проблем у нас е липсата на ясна концепция. Менюто и услугите са на незадоволително ниво. Много често инвеститорите и собствениците не се допитват до квалифицирани лица при изграждането и изработването им. В момента със СПА центрове се занимават хора, които нямат нищо общо с тази дейност. Наетите управленски кадри не са с необходимата подготовка и знания, нужни за ръководството на подобен вид предприятия.
Много често срещана практика е и смесването на понятията СПА или уелнес с балнеология. Последното предполага преминаването на посетителите през определен курс процедури с лечебна цел, а един СПА център би следвало да е достъпен за хора в добро здравословно състояние и да предлага в приятна атмосфера услуги за отмора и регенериране на тялото и съзнанието.
При СПА центровете, разположени в хотели и туристически комплекси, не на последно място идва и неподходящото им позициониране в самата сграда. Най-честият избор за помещенията за релакс са подземните етажи на сградата, които са недостъпни за естествена светлина и свеж въздух. Мнението на експерта е, че това е едно от задължителните условия за правилно функциониращ СПА център. Също така при обзавеждането би трябвало да се избягват пластмаса, PVC и други изкуствени и не-екологични материали. СПА центърът би трябвало да е място за доближаване до природата и употребяваните материали, както при изграждането му, така и използваните при терапии козметични и други консумативи е препоръчително да са с естествен произход и да бъдат екологични. В България това изискване също не се спазва.
И до днес все още не съществува орган, който да извършва активен контрол върху квалификацията на работещия персонал в СПА центровете и качеството на услугите там.
Базирайки се на опита си в световно признати хотелски вериги и виждайки в практиката всички проблеми и недостатъци на родните центрове, г-н Николов, като мениджър на консултантска агенция, има основната задача и желание да помага и консултира изграждащите се (или вече работещи) амбициозни проекти в страната, за да постигнат качество и услуги на световно ниво.
