9029 запитвания, сигнали, жалби и молби за съдействие са подадени през 2012 г. до специализираното звено "Гореща линия" на здравното министерство. Сигналите са подавани по телефон и по електронен път на goreshtalinia@mh.government.bg.
Най-често сигналите и жалбите са свързани с качеството на медицинското обслужване в лечебните заведения за болнична, извънболнична медицинска помощ и спешните центрове. Немалка част от хората са изразявали недоволство от непрофесионално отношение на лекарите и медицинския персонал към пациентите и от отказан достъп до медицинска помощ. Редица сигнали се отнасят и до нерегламентирано плащане на медицински услуги - принуждаване към избор на екип, предоставяне на дарения на болниците, неуточнени цени на медицинските консумативи. Сред изнесените случаи има такива, които се отнасят до непредоставяне на информация на болния относно хода на лечението, предстоящи манипулации, избор на лекарствени продукти, възможните рискове и др. Оплаквания са постъпвали и по повод липса на лекарствени средства за онкологично болни, промени в реимбурсния списък на лекарствените продукти, както и поради по-високи нива на доплащане. Жалби са постъпвали и във връзка с работата на ТЕЛК – затруднена процедура за явяване, забавено издаване на решения, несъгласие с взетите от комисиите решения. Гражданите са сигнализирали и за проблеми в достъпа до доболничната помощ, свързани с липсата на общопрактикуващи лекари на територията на малки населени места и общини.
„Горещата линия” в МЗ е създадена в края на месец декември 2010 г. и оттогава досега са постъпили 18 269 запитвания, сигнали, жалби и молби за съдействие. Получените електронни писма са 3262, като от тях 471 са жалби и сигнали за нарушения. През първата година от създаването й сигналите по телефон и електронна поща са били 9240. По електронен път са получени 1212 писма, като от тях жалбите са били 164. В голяма част от случаите гражданите са пожелали да останат анонимни и не са подавали сигналите и жалбите си в писмен вид.
В началото на януари Министерството на здравеопазването оповести и данните относно направените проверки и глоби във връзка с тоталната забрана на тютюнопушенето на обществени места след 1 юни миналата година. Издадени са 392 наказателни постановления на обща стойност 184 700 лв. Само през декември Районните здравни инспекции в цялата страна са извършили 11 960 проверки, при които са издадени 33 предписания и са съставени 113 акта за констатирани нарушения.
За седемте месеца от влизането в сила на забраната преобладаващата част от наложените актове са съставени в заведения за обществено хранене и развлечения - кафенета, барове, ресторанти, игрални зали, казина, както и на работни места.
Елица ПАЛОВА
